INFORMATIVA SULLA PRIVACY
Ultimo aggiornamento: [27 maggio 2026]
La presente informativa descrive come Casa della Parrucca raccoglie, utilizza e protegge i dati personali degli utenti del sito casadellaparrucca.ch e delle persone che si rivolgono a noi. Trattiamo i tuoi dati nel rispetto della Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (nLPD) e, quando applicabile, del Regolamento europeo (UE) 2016/679 (GDPR).
1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO
Casa della Parrucca — Elisabetta Aiazzone
Via San Salvatore 13, 6900 Paradiso (Lugano), Svizzera
IDI: CHE-432.220.418
Email: info@casadellaparrucca.ch
Telefono: +41 91 994 78 88
Per qualsiasi domanda sui tuoi dati puoi scriverci all'indirizzo email sopra indicato.
2. QUALI DATI RACCOGLIAMO
Dati che ci fornisci tu:
• Nome e cognome
• Indirizzo email
• Numero di telefono (se ci contatti via WhatsApp o telefono)
• Il contenuto della tua richiesta o messaggio
• Eventuali informazioni che decidi di condividere durante la consulenza
Dati raccolti automaticamente:
• Indirizzo IP e dati tecnici del dispositivo
• Pagine visitate e tempo di permanenza
• Dati raccolti tramite cookie (vedi Informativa sui cookie)
3. DATI RELATIVI ALLA SALUTE
Il nostro lavoro accompagna persone che affrontano la perdita di capelli, anche per motivi medici. Per questo, quando ci contatti o vieni in consulenza, potresti condividere con noi informazioni relative al tuo stato di salute.
Questi dati sono considerati "categorie particolari" di dati personali (art. 9 GDPR) e "dati degni di particolare protezione" (nLPD). Li trattiamo con la massima riservatezza, solo per offrirti la consulenza e il servizio più adatti, e unicamente sulla base del tuo consenso esplicito o per l'erogazione del servizio che ci richiedi. Non li comunichiamo a terzi se non per le finalità descritte in questa informativa (ad esempio la pratica di rimborso assicurativo, solo con il tuo accordo).
4. PERCHÉ TRATTIAMO I TUOI DATI E SU QUALE BASE
• Rispondere alle tue richieste e fissare appuntamenti — base: misure precontrattuali / consenso
• Erogare la consulenza e il servizio richiesto — base: esecuzione del contratto
• Gestire la pratica di rimborso LAMal / AVS / AI — base: consenso esplicito (dati sulla salute)
• Inviarti comunicazioni che hai richiesto — base: consenso
• Migliorare il sito e analizzare il traffico — base: consenso (cookie statistici)
• Adempiere a obblighi di legge (contabili, fiscali) — base: obbligo legale
5. STRUMENTI E FORNITORI TERZI
Per far funzionare il sito e i nostri servizi ci affidiamo a fornitori selezionati, che agiscono come responsabili del trattamento:
• Wix.com Ltd. — piattaforma e hosting del sito web
• Google Cloud CDN — distribuzione e ottimizzazione dei contenuti del sito
• Calendly LLC — gestione delle prenotazioni di appuntamento online
• WhatsApp / Meta Platforms — se ci contatti tramite il pulsante WhatsApp
• Provider di posta elettronica — per ricevere e gestire le tue richieste
• Google LLC (Google Analytics) — analisi statistica anonima del traffico del sito
Ciascun fornitore tratta i dati secondo la propria informativa e secondo accordi che ne garantiscono la protezione.
6. TRASFERIMENTO DEI DATI ALL'ESTERO
Alcuni dei fornitori sopra indicati (ad esempio Calendly e Google) hanno sede negli Stati Uniti o trattano dati al di fuori della Svizzera e dell'Unione Europea. In questi casi il trasferimento avviene sulla base di garanzie adeguate previste dalla legge (clausole contrattuali tipo, decisioni di adeguatezza). Adottiamo ogni misura ragionevole affinché i tuoi dati ricevano un livello di protezione adeguato.
7. PER QUANTO TEMPO CONSERVIAMO I DATI
Conserviamo i tuoi dati solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti:
• Richieste di contatto senza seguito: fino a 24 mesi
• Dati di clienti e relativi alla salute: per la durata del rapporto e secondo i termini di legge applicabili
• Documenti contabili e fiscali: per il periodo previsto dalla legge svizzera (di norma 10 anni)
Trascorsi tali termini i dati vengono cancellati o resi anonimi.
8. I TUOI DIRITTI
In qualsiasi momento puoi esercitare i seguenti diritti scrivendoci a info@casadellaparrucca.ch:
• Accedere ai tuoi dati e ottenerne una copia
• Chiedere la rettifica di dati inesatti
• Chiedere la cancellazione dei dati
• Limitare o opporti al trattamento
• Revocare il consenso prestato (senza pregiudicare i trattamenti già effettuati)
• Richiedere la portabilità dei dati
Risponderemo nei tempi previsti dalla legge.
Hai inoltre il diritto di presentare reclamo all'autorità di controllo competente:
• In Svizzera: Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT) — edoeb.admin.ch
• Nell'Unione Europea / Italia: Garante per la protezione dei dati personali — garanteprivacy.it
9. SICUREZZA
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati da accessi non autorizzati, perdita o uso improprio. Tuttavia, nessuna trasmissione via internet è sicura al 100%.
10. MODIFICHE A QUESTA INFORMATIVA
Possiamo aggiornare questa informativa nel tempo. La versione aggiornata sarà sempre pubblicata su questa pagina con la relativa data di revisione.